Häufig gestellte Fragen

Woher weiß ich, welche Größe mir passt?


Auf unserer Seite Größentabelle, findest Du unsere Standard-Körpermaße, diese kannst Du mit Deinen Körpermaßen vergleichen. Zusätzlich hat jedes Teil im Shop auf der Produktseite eine eigene Produkt-Maßtabelle bei den Produktbildern, die Du Dir auf jeden Fall ansehen und mit Deinen Körpermaßen vergleichen solltest. Wenn Du Dir trotzdem unsicher sein solltest, schreib’ uns eine Mail an sophia@schneider-esleben.com




Mein Lieblingsteil ist nicht verfügbar, kommt es wieder?


Viele unserer Bestseller kommen auf saisonaler Basis, mit neuen Aquarellen zurück in den Shop. Wir produzieren in sehr kleinen Mengen, wenn ein Teil nicht verfügbar ist, lohnt es sich bei uns nachzufragen, ob durch eine Retour zB die Größe wieder verfügbar ist.
Gerne drucken wir Dir Dein Lieblingsaquarell und produzieren es nach, bitte kontaktiere uns wegen der Preise der Sonderanfertigung.
sophia@schneider-esleben.com




Wie kann ich bezahlen?


Derzeit bieten wir verschiedene Bezahlmöglichkeiten an: • via Kreditkarte
• via Paypal
• via Überweisung (SOFORT und giropay) Schau’ auf unserer Zahlungsmethoden-Seite vorbei, um mehr zu erfahren. Bei Problemen während des Bezahlvorganges, schreib’ uns eine Mail an sophia@schneider-esleben.com




Habt ihr einen Laden, in dem ich Eure Kollektionen anprobieren oder meine Bestellung abholen kann?


Du kannst uns gerne nach Terminvereinbarung im Atelier besuchen und die Kollektionen anprobieren und Dich inspirieren, wir beraten Dich gerne. Unter Shop Locator findest Du alle Concept Stores und Boutiquen, die unsere Kollektion führen.




Kann ich bei Euch Gutscheine kaufen?


Klar! Gutscheine bekommst Du hier. Du kannst den Gutschein entweder selbst ausdrucken oder ihn direkt per Mail an die Person schicken, die Du beschenken möchtest. Diese sind ein Jahr gültig.




In welche Länder versendet ihr und was kostet der Versand?


Wir versenden fast weltweit. Auf unserer Versandseite findest Du alle Informationen und Konditionen. Wenn Du weitere Fragen hast, schreib’ uns gerne eine Mail an sophia@schneider-esleben.com




Versendet ihr Pakete an Packstationen?


Ja, zu unserem Standard Versanddienstleister DPD versenden wir in diesem Fall mit DHL GoGreen und können somit nur an DHL Packstationen verschicken. Wenn Du weitere Fragen dazu hast, schreib’ uns gerne eine Mail an sophia@schneider-esleben.com




Warum bietet ihr keinen kostenlosen Versand an?


Transparenz ist uns wichtig, deshalb zeigen wir Dir lieber, was der Versand tatsächlich kostet, als dass wir den Versand anteilig in jeden Artikel einkalkulieren. Wenn Du an unserem Newsletter interessiert bist, kannst Du Dich hier registrieren und erhältst kostenlosen Versand auf Deine erste Bestellung innerhalb Deutschlands.




Wie kann ich etwas zurückschicken, das mir nicht gefällt?


Nachdem Du deine Bestellung erhalten hast, kannst Du innerhalb 14 Tage die Ware an uns retournieren. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir die Rücksendung und erstatten Dir Dein Geld auf dem Weg, wie Du auch bezahlt hast. Falls Du per Banküberweisung gezahlt hast, lass’ uns bitte Deine Kontodaten (IBAN) zukommen. Bitte beachte, dass die Rückerstattung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. Leider können wir keine kostenfreien Retouren anbieten. Bitte frankiere Deine Rücksendung selbständig und gerne mit Sendungsverfolgung und Versicherung- nicht, dass noch etwas verlorengeht, wofür wir leider nicht haften können.




Sind Eure Kollektionen zertifiziert?


Momentan noch nicht.
Wir versprechen aber, in jedem Prozess so nachhaltig und transparent wie möglich zu agieren und für unsere Kollektionen nur Biozertifizierte Stoffe zu verwenden. Unter Who made my clothes, lernst du unsere in Deutschland, Polen und Litauen Produzenten kennen.




Ich würde gerne mit Euch arbeiten! Geht das?


Vielen herzlichen Dank für Dein Interesse. Bitte schreibe uns deine Initiativbewerbung an sophia@schneider-esleben.com




Ich möchte Sophia Schneider-Esleben für einen Vortrag über nachhaltige Mode buchen oder dazu Interviewen.


Vielen herzlichen Dank für Dein Interesse. Bitte schreibe uns an sophia@schneider-esleben.com